2010年2月アーカイブ

夜はまだ冷えますが、昼間はだいぶ温かくなり春の訪れを感じる今日この頃です。

温かくなれば外出する人も増え、お店を見て回る事によって購買意欲が刺激され、外食される方や洋服を買われる機会が増えていく事で景気回復に繋がればと思います。

私は元々インドア派（※ひきこもり）ですが、最近は休日に郊外の商業施設を勉強がてら見に行ったりするようにしています。

お店を見て回っている時に、考え方や意識する対象を少し変えるだけで、今まで見ていた景色がガラッと変わって見える事を実感することが出来ました。

今までは、自分の好きな洋服や食べ物を探す事ばかり意識してお店を回っていましたが、施設を利用されている方の年齢層や持っている紙袋の種類（どこのお店で何を買ったのか）、フードコートを利用している方が何を食べているか等を意識して見る事によって色々な気付きを得る事が出来たと思います。

普段から「物の見方の視点を変える」ことを意識して、色々な気付きからお客様へのお役立ちを発見して行きたいと思います。

「ABC運動」皆さん知ってますか？

A：当たり前の事を
B：バカにせずに
C：ちゃんとする運動です。

私は今年仕事始めから行っております。
実は昨年の夏にABC運動の事をある方（人間の師匠）から教えて頂き、やろうと思いつつもなかなか実行に移せなかったのです。

では何をしたらいいのか？それは人の役に立てれば何でも良くて、ミソは自分の負担に掛かり過ぎない事です。負担になっちゃうと続かないからです。教わったある方は毎朝事務所のトイレ掃除しているとの事です。社員が気持ちよく用を足してもらう為ことで、社員満足になり、後に顧客満足に繋がることになると言います。素晴らしいですよね！

私はそこまで深くは考えておりませんが、とりあえず良いことを当たり間に行い、自分に良い風を送り込めたらと思い始めております。何をやっているのかは秘密です。しかし、それをやっている事によって話し掛けられたり、挨拶されたり、真似する方がいたりと何かしら良い事が起こっているような気がしております。

福岡市中央区西中洲"国体道路かに通の裏"に当社が管理させて頂いている『デルタウエスト』という商業施設があります。

ここは去年の春、施設のキーテナント等が退店し施設の３分の１が空きとなってしまい、退去調整と原状回復の話から管理がスタートした思い出深い施設です。

大きな飲食店の設備をそのまま残して居抜きで募集をしていましたが、不景気の真っ只中ということもあり反響もほとんど無く、試行錯誤を繰り返したのを覚えています。
結局、原状回復をおこない６区画のスケルトンに分けて、再募集をおこないました。スタッフの頑張りもあり、現在５区画が決定しお勧めの繁盛店が営業中＆開店準備中です。残りは１区画のみとなっています。（但し、別区画でも退去がありましたので、施設全体の募集は２区画です）

昨年退店したテナントが、高級感ある飲食店だったからかもしれませんが、周りに話をすると『デルタウエスト』は飲食代が高いというイメージが強いとのこと・・・しかし現在のお店は、どこも安くて美味しい料理を食べることができ、気軽に利用できるお店ばかりです。（私でも月に何回か利用できていますし・・・・）

折角なので、デルタウエストの各"お店"を簡単に紹介させて頂きます。
１階Ａ　　スケアクロウ『ジャパニーズタパスＢＡＲ』３月上旬ＯＰＥＮ予定。
１階Ｂ　　募集中！（お気軽にお問い合わせ下さい）
１階Ｃ　　しろきじ『焼き鳥』昨年１０月にＯＰＥＮした焼き鳥とワインの人気店。
１階Ｄ　　さスワール『洋食居酒屋』箸でたべる気軽な洋食店。
１階Ｅ　　リシェス・ボーテ『エステ』
１階Ｆ　　七之助『居酒屋』新鮮なお刺身と美味しいお酒を楽しめます。
１階Ｇ　　募集中！（お気軽にお問い合わせ下さい）
１階Ｈ　　CRYSTAL NAIL『ネイルサロン』
１階Ｉ　　 ワンパーク『ペットホテル＆カフェ』
２階Ａ　　スポットライト『歌謡曲ＢＡＲ』昭和の懐かしい曲が聴けるＢＡＲ
２階Ｂ　　好信楽『馬肉料理店』熊本直送の馬肉を是非！３月中旬ＯＰＥＮ予定。
２階Ｃ　　カロン『ワインＢＡＲ』会員制のワインＢＡＲ
２階Ｄ・Ｅ　　一慶『もつ鍋店』自慢の炙りもつ鍋は絶品。
２階Ｆ　　鍋のちカレー『カレー鍋』島田洋七のカレー鍋のお店。
２階Ｇ　　玄風館昴『焼肉』スタミナ抜群の辛焼肉をどうぞ。
２階Ｈ　　ロイヤルべスパ『ＢＡＲ』会員制のＢＡＲ。
２階Ｉ・Ｊ　グランメール『洋食店』美味しいフレンチが楽しめる大人のお店　
（詳しくは、ホームページ等でお調べ頂くか当社にお問い合わせ下さい）

どのお店も個性豊かで本当にお勧めのお店ばかりです。３月にオープンを控えている、１階ＡのジャパニーズタパスＢＡＲ「スケアクロウ」と２階Ｂの馬肉料理の「好信楽」も間違いなく素敵なお店になると思います！！
ますます賑やかになる『デルタウエスト』の各店を是非一度ご利用下さい。

また、西中洲でテナントを探されている方は、残り２区画となった大人気の『デルタウエスト』へのお問い合わせもお待ちしていますので宜しくお願い致します！！

当社には、顧問がいます。
元銀行マンで、その後地元企業の番頭役20年を経て当社に来ていただきました。
御年は73歳。
顧問といっても、営業活動で外回りをして、いろんな方と会っています。とてもフットワークがよく、礼節があり、いろいろな面で勉強になります。

その顧問の話で「昔はすべて現金決済だった・・」という話題になりました。
当然今の時代現金決済はほとんどなく、手前どもがいただく仲介手数料も振込みかたまに小切手です。現金でいただく機会が少ないので、お支払いしていただくときのお客様の気持ちについて、あまり考えていない自分がいることに気づきました。

現金でいただくことの大きな違いは何か･･それはお客様の表情を見れるという点だと思います。
手数料を支払うときの表情･･･自分の仕事に対する評価を計るとき、ただ手数料を支払うという行為だけではなく、そのときの目や口元などお客様の表情や顔色で、ほんとにこの会社この営業マンに会ってよかったと思ってもらったのかを実感できるのではないかと思います。

ただし、現実は現金での取引はありません。
だから、せめて振り込んでいただいたときにはこちらからお礼を言って、領収証をお渡しするとき心を込めてお礼の気持ちを伝えないといけないなと改めて思いました。
当然じゃないか！と叱られそうなことですが、言葉にすることで今一度徹底していきたいと思います。

顧問の話に戻りますが、年初にお聞きした顧問の今年のテーマは「凛」。
ヤフー辞典では、
１ 態度・容姿・声などが、きびしくひきしまっているさま。「―とした声がひびく」
２ 寒さのきびしいさま。「―とした朝の寒気」
３ 数量がきわめて正確であるさま
とありました。

そんな顧問に対し、私は梅の花というイメージを抱いています。
桜は気候が温かくなり環境が整うと見事に咲き誇りますが、梅の花はまだ寒さ厳しい2月ごろから咲きはじめる強い花です。こういう時代、顧問の存在は地味ですが、若い社員が多い当社にとっては重要な存在であると、改めて考えました。